Les chatbots sont devenus essentiels pour offrir une assistance instantanée sur les sites web. Pour les utilisateurs de WordPress, il existe plusieurs plugins chatbot efficaces, gratuits et payants. Voici une analyse détaillée des dix meilleurs plugins pour 2024.
1. Tidio – Live Chat & AI Chatbots
Tidio est une plateforme complète d’expérience client avec des chatbots basés sur l’IA. Il propose plus de 35 workflows pour réduire les paniers abandonnés, offrir des remises et générer des leads. Facile à installer, il possède un tableau de bord intuitif et des applications pour Android et iOS. La version gratuite prend en charge deux opérateurs et 100 contacts mensuels. Les plans premium commencent à 29 $/mois.
2. HubSpot WordPress Chatbots
HubSpot propose un plugin chatbot intégré à son CRM, permettant de créer des chatbots pour répondre aux questions fréquentes, qualifier les leads et planifier des rendez-vous. Les plans gratuits offrent des fonctionnalités de base, avec des options payantes à partir de 20 $/mois.
3. AI Engine WordPress Chatbot Plugin
AI Engine utilise des modèles tels que ChatGPT et DaVinci pour offrir une variété de fonctionnalités d’IA. Ce plugin est entièrement personnalisable et facile à utiliser. La version gratuite est disponible, avec une version pro à 49 $ par an.
4. AI Power WordPress Chatbot Plugin
AI Power est un pack complet d’IA pour WordPress, intégrant un générateur de contenu, une optimisation SEO et un chatbot. Ce plugin est facile à configurer et supporte plus de 40 langues. Les plans premium commencent à 9,99 $/mois.
5. WPBot AI Chatbot
WPBot est un plugin riche en fonctionnalités, offrant des interactions multiples, des déclencheurs de chatbot variés et une intégration avec des plateformes comme Facebook Messenger et WhatsApp. La version gratuite est disponible, avec des plans premium à partir de 49 $ par an.
6. Zendesk Answer Bot
Zendesk Answer Bot utilise l’apprentissage profond pour répondre aux questions des clients et orienter les demandes vers les bons agents de support. Intégrant de nombreuses applications, ce bot fait partie des fonctionnalités premium de Zendesk, avec des prix allant de 55 $/agent/mois à 169 $/agent/mois.
7. Smartsupp WordPress Chatbot Plugin
Smartsupp combine des bots, un chat en direct et des enregistrements vidéo pour des interactions personnalisées. Ce plugin est conforme au RGPD et supporte sept langues. La version gratuite offre des fonctionnalités limitées, avec des plans premium à partir de 19,5 $/mois.
8. Collect Chat
Collect Chat est un plugin léger idéal pour la génération de leads et la prise de rendez-vous. Avec plus de 50 modèles préconstruits, il est facile à personnaliser. La version gratuite inclut des bots illimités et 50 réponses mensuelles. Les plans payants commencent à 18 $/mois.
9. BotPenguin WordPress Chatbot Plugin
BotPenguin automatise le marketing, Facebook, Telegram et WhatsApp pour mieux engager les clients. La version gratuite offre un bot et 2000 messages/mois. Les plans premium commencent à 50 $/an.
10. WP Live Chat
WP Live Chat par Chaport permet de générer plus de leads et de réduire la charge de travail des opérateurs. Il supporte plusieurs canaux comme Facebook, Telegram et Viber. La version gratuite est puissante, avec des plans premium à partir de 19 $/mois.
Conclusion
Choisir le bon plugin chatbot pour votre site WordPress dépend de vos besoins spécifiques. Chaque plugin présenté ici offre des fonctionnalités uniques pour améliorer le service client, augmenter les ventes et optimiser l’engagement des utilisateurs. Pour en savoir plus sur chacun de ces plugins, vous pouvez consulter leur documentation respective.